No es la misma aplicación
La API oficial no tiene interfaz propia: es un canal que se conecta a una plataforma de atención o a un agente. Habilita múltiples operadores, respaldo de conversaciones, verificación de la empresa y campañas con plantillas aprobadas.
Requisitos previos
- Verificación de la empresa en Meta Business Manager.
- Número telefónico dedicado que deje de operar en la aplicación tradicional.
- Proveedor autorizado (BSP) y plantillas aprobadas para mensajes iniciados por la empresa.
Dónde se pierde el valor
En implementaciones que se quedan en árbol de decisión. El canal solo rinde cuando detrás hay comprensión de lenguaje natural, acceso a información vigente e integración con CRM.