Tecnología
AI Help Desk
La mesa de ayuda consume su capacidad en restablecimiento de contraseñas, permisos y consultas repetitivas de software.…
Ver caso de usoIntegraciones
IA dentro del entorno donde su equipo ya trabaja
Llevamos agentes, búsqueda inteligente y automatización al ecosistema Microsoft 365, respetando permisos y políticas existentes.
El problema
Qué está costando hoy
- El conocimiento está en SharePoint y Teams, pero nadie encuentra el documento correcto a tiempo.
- Los procesos internos avanzan por correo, con aprobaciones perdidas en la bandeja de entrada.
- Las licencias de productividad no se traducen en productividad real.
-50%tiempo de búsqueda de información interna
Horasen lugar de días en aprobaciones internas
100%respeto a los permisos existentes de SharePoint
Beneficios
Qué obtiene la organización
Resultados verificables sobre el proceso, no funcionalidades de una herramienta.
- Agente en Teams con RAG sobre SharePoint respetando permisos por usuario.
- Automatización de aprobaciones, onboarding y solicitudes internas.
- Resumen automático de reuniones con acuerdos y responsables.
- Clasificación y archivo inteligente de documentos y correos.
- Integración con Azure AI y Power BI para analítica sobre los resultados.
Proceso
Cómo lo implementamos
Diagnóstico
Mapeamos el proceso, su volumen, sus costos y sus puntos de fuga. Salimos con línea base medible, no con impresiones.
Diseño de solución
Definimos arquitectura, modelo de datos, integraciones, controles de gobierno y criterios de aceptación.
Piloto productivo
Desplegamos un alcance acotado en producción con usuarios reales, medición de precisión y ciclo de mejora quincenal.
Escalamiento
Extendemos a más procesos, canales y áreas sobre la misma plataforma, con observabilidad y control de costos.
Arquitectura
Arquitectura de referencia
Capas desacopladas para poder cambiar modelo, canal o sistema sin rehacer la solución.
Canales y experiencia
WhatsApp Business APIWeb y appMicrosoft TeamsCorreoVozPortal interno
Capa de agentes
Orquestador (LangGraph / MCP)Agentes especializadosMemoria de largo plazoGuardrails y políticas
Conocimiento y datos
RAG gobernadoBase vectorialPostgreSQLElasticsearchCatálogo documental
Integraciones
CRM (HubSpot / Salesforce)ERPMicrosoft 365Google Workspacen8nAPIs REST
Plataforma y control
Kubernetes / OpenShiftObservabilidad y LLMOpsGestión de secretosAuditoría y trazabilidad
Casos de uso
Dónde se aplica
Recursos Humanos
AI HR Assistant
Recursos Humanos dedica gran parte de su tiempo a responder consultas repetitivas sobre políticas, beneficios y trámites…
Ver caso de usoCompras
AI Procurement
El ciclo de compra se dilata entre correos, cotizaciones en formatos distintos y aprobaciones que se detienen sin aviso.…
Ver caso de usoRetorno
Caso de negocio
Recuperar 30 minutos diarios por colaborador en búsqueda de información equivale a más de 100 horas anuales por persona.
FAQ
Preguntas frecuentes
Lo complementa. Copilot es transversal; nosotros construimos agentes sobre procesos específicos con sus datos, reglas e integraciones.
El agente consulta con la identidad del usuario: si no tiene acceso al documento, ese contenido no participa de la respuesta.
Un piloto productivo acotado toma entre 6 y 10 semanas desde el kickoff. El diagnóstico previo toma 2 a 3 semanas y define alcance, arquitectura y caso de negocio.
Sí. La solución se integra a CRM, ERP, gestores documentales y bases de datos existentes vía API, middleware de eventos o conectores. No exigimos reemplazar su core.
Aplicamos clasificación de información, aislamiento por tenant, control de acceso por rol, cifrado en tránsito y reposo, registro de decisiones y políticas de retención. Cuando el dato no puede salir del país o del data center, desplegamos modelos abiertos on-premise.
Definimos línea base antes de iniciar (costo por transacción, tiempo de ciclo, volumen, tasa de error) y medimos el delta en producción. El caso de negocio se revisa en cada comité mensual.
Siguiente paso
Hablemos de Microsoft 365 Automation
Cuéntenos el contexto de su organización. Respondemos con una propuesta de agenda y una hipótesis inicial de solución.
- Respuesta de un consultor senior en menos de 24 horas hábiles.
- Sesión de 30 minutos con hipótesis de casos de uso para su industria.
- Sin compromiso comercial ni presentación genérica de producto.
¿Listo para llevar la IA a producción?
Agende una sesión ejecutiva de 30 minutos. Llegamos con hipótesis de casos de uso para su industria y salimos con próximos pasos concretos.