Transversal
AI Receptionist
Las llamadas y mensajes entrantes se pierden fuera de horario o cuando el equipo está ocupado. Cada contacto no atendido…
Ver caso de usoAgentes e IA conversacional
WhatsApp como canal comercial y de servicio, con IA detrás
Implementamos la API oficial de Meta con un agente que atiende, califica, agenda y vende — integrado a su CRM y a sus procesos.
El problema
Qué está costando hoy
- El WhatsApp de la empresa vive en el teléfono de alguien: sin trazabilidad, sin respaldo, sin métricas.
- Los mensajes fuera de horario se pierden y con ellos las oportunidades comerciales.
- Las campañas masivas terminan en bloqueos por no usar el canal oficial ni las plantillas correctas.
<1 mintiempo de primera respuesta, cualquier día y hora
+35%tasa de conversión frente a formularios web tradicionales
98%tasa de apertura del canal
Beneficios
Qué obtiene la organización
Resultados verificables sobre el proceso, no funcionalidades de una herramienta.
- Número oficial verificado con perfil de empresa, múltiples agentes y respaldo de conversaciones.
- Agente de IA con RAG sobre catálogo, políticas, precios y disponibilidad.
- Calificación automática del prospecto y creación del registro en CRM en tiempo real.
- Plantillas aprobadas, campañas segmentadas y flujos de recuperación de carritos o cotizaciones.
- Escalamiento a vendedor o especialista con historial completo.
Proceso
Cómo lo implementamos
Diagnóstico
Mapeamos el proceso, su volumen, sus costos y sus puntos de fuga. Salimos con línea base medible, no con impresiones.
Diseño de solución
Definimos arquitectura, modelo de datos, integraciones, controles de gobierno y criterios de aceptación.
Piloto productivo
Desplegamos un alcance acotado en producción con usuarios reales, medición de precisión y ciclo de mejora quincenal.
Escalamiento
Extendemos a más procesos, canales y áreas sobre la misma plataforma, con observabilidad y control de costos.
Arquitectura
Arquitectura de referencia
Capas desacopladas para poder cambiar modelo, canal o sistema sin rehacer la solución.
Canales y experiencia
WhatsApp Business APIWeb y appMicrosoft TeamsCorreoVozPortal interno
Capa de agentes
Orquestador (LangGraph / MCP)Agentes especializadosMemoria de largo plazoGuardrails y políticas
Conocimiento y datos
RAG gobernadoBase vectorialPostgreSQLElasticsearchCatálogo documental
Integraciones
CRM (HubSpot / Salesforce)ERPMicrosoft 365Google Workspacen8nAPIs REST
Plataforma y control
Kubernetes / OpenShiftObservabilidad y LLMOpsGestión de secretosAuditoría y trazabilidad
Casos de uso
Dónde se aplica
Comercial
AI Sales Assistant
Los prospectos esperan respuesta inmediata. Cuando el vendedor contesta horas después, el prospecto ya está conversando …
Ver caso de usoFinanzas
AI Collections
La gestión de cobranza depende de llamadas manuales; la cartera crece más rápido que la capacidad del equipo.…
Ver caso de usoRetorno
Caso de negocio
Responder en menos de un minuto multiplica varias veces la probabilidad de contacto efectivo frente a respuestas en horas. Sobre 500 conversaciones comerciales mensuales, algunos puntos de conversión adicional suelen superar el costo anual del canal.
FAQ
Preguntas frecuentes
Sí, y lo gestionamos: verificación de la empresa, número oficial, aprobación de plantillas y configuración del BSP.
En la mayoría de casos sí, con migración planificada. El número deja de operar en la app y pasa a la plataforma.
Un piloto productivo acotado toma entre 6 y 10 semanas desde el kickoff. El diagnóstico previo toma 2 a 3 semanas y define alcance, arquitectura y caso de negocio.
Sí. La solución se integra a CRM, ERP, gestores documentales y bases de datos existentes vía API, middleware de eventos o conectores. No exigimos reemplazar su core.
Aplicamos clasificación de información, aislamiento por tenant, control de acceso por rol, cifrado en tránsito y reposo, registro de decisiones y políticas de retención. Cuando el dato no puede salir del país o del data center, desplegamos modelos abiertos on-premise.
Definimos línea base antes de iniciar (costo por transacción, tiempo de ciclo, volumen, tasa de error) y medimos el delta en producción. El caso de negocio se revisa en cada comité mensual.
Siguiente paso
Hablemos de WhatsApp Business API
Cuéntenos el contexto de su organización. Respondemos con una propuesta de agenda y una hipótesis inicial de solución.
- Respuesta de un consultor senior en menos de 24 horas hábiles.
- Sesión de 30 minutos con hipótesis de casos de uso para su industria.
- Sin compromiso comercial ni presentación genérica de producto.
¿Listo para llevar la IA a producción?
Agende una sesión ejecutiva de 30 minutos. Llegamos con hipótesis de casos de uso para su industria y salimos con próximos pasos concretos.