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Transversal

AI Receptionist

Recepcionista virtual con IA: atiende llamadas y mensajes, agenda citas, filtra y deriva, 24/7.

Problema

Situación actual

Las llamadas y mensajes entrantes se pierden fuera de horario o cuando el equipo está ocupado. Cada contacto no atendido es una oportunidad o un cliente insatisfecho.

Solución

Cómo lo resolvemos

Un agente conversacional multicanal (voz, WhatsApp, web) que identifica al interlocutor, responde consultas frecuentes, agenda citas en el calendario corporativo y deriva a la persona correcta con contexto.

Arquitectura

Arquitectura de la solución

Canales y experiencia

WhatsApp Business APIWeb y appMicrosoft TeamsCorreoVozPortal interno

Capa de agentes

Orquestador (LangGraph / MCP)Agentes especializadosMemoria de largo plazoGuardrails y políticas

Conocimiento y datos

RAG gobernadoBase vectorialPostgreSQLElasticsearchCatálogo documental

Integraciones

CRM (HubSpot / Salesforce)ERPMicrosoft 365Google Workspacen8nAPIs REST

Plataforma y control

Kubernetes / OpenShiftObservabilidad y LLMOpsGestión de secretosAuditoría y trazabilidad
WhatsApp Business APIOpenAIn8nMicrosoft 365PostgreSQL

Beneficios

Qué cambia en la operación

  • Atención inmediata 24/7 sin costo marginal por contacto
  • Agenda sincronizada con Microsoft 365 o Google Calendar
  • Derivación con resumen del caso al responsable
  • Registro completo de cada interacción en CRM

Retorno

Caso de negocio

Sobre 1.200 contactos mensuales, una contención del 60% libera cerca de 240 horas al mes de trabajo de recepción y atención.

Calcular con sus números

Siguiente paso

Implemente AI Receptionist en su organización

Revisamos su volumen actual, sus sistemas y sus restricciones, y proponemos un alcance de piloto medible.

  • Respuesta de un consultor senior en menos de 24 horas hábiles.
  • Sesión de 30 minutos con hipótesis de casos de uso para su industria.
  • Sin compromiso comercial ni presentación genérica de producto.

Sus datos se utilizan exclusivamente para responder esta solicitud.

¿Listo para llevar la IA a producción?

Agende una sesión ejecutiva de 30 minutos. Llegamos con hipótesis de casos de uso para su industria y salimos con próximos pasos concretos.

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Asistente Deliren ● en línea