Tecnología
AI Help Desk
La mesa de ayuda consume su capacidad en restablecimiento de contraseñas, permisos y consultas repetitivas de software.…
Ver caso de usoIntegraciones
Automatización sobre el ERP, sin tocar el core
Construimos una capa de integración y agentes que consulta y opera sobre el ERP con permisos acotados, sin modificar el sistema transaccional.
El problema
Qué está costando hoy
- Consultar el estado de un pedido o una factura exige acceso al ERP y conocimiento de sus pantallas.
- Los procesos entre áreas se completan con correos, adjuntos y transcripción manual.
- Cada personalización sobre el ERP encarece las actualizaciones futuras.
-80%consultas manuales al equipo de administración
0modificaciones intrusivas al core del ERP
minen lugar de días para trámites internos rutinarios
Beneficios
Qué obtiene la organización
Resultados verificables sobre el proceso, no funcionalidades de una herramienta.
- Capa de servicios sobre el ERP con control de acceso por rol y auditoría de cada consulta.
- Agentes que responden estado de pedidos, inventario, facturas y pagos en lenguaje natural.
- Automatización de flujos entre compras, inventario, facturación y cobranzas.
- Validación y carga automática de documentos en el ERP mediante IDP.
- Compatibilidad preservada con las actualizaciones del fabricante.
Proceso
Cómo lo implementamos
Diagnóstico
Mapeamos el proceso, su volumen, sus costos y sus puntos de fuga. Salimos con línea base medible, no con impresiones.
Diseño de solución
Definimos arquitectura, modelo de datos, integraciones, controles de gobierno y criterios de aceptación.
Piloto productivo
Desplegamos un alcance acotado en producción con usuarios reales, medición de precisión y ciclo de mejora quincenal.
Escalamiento
Extendemos a más procesos, canales y áreas sobre la misma plataforma, con observabilidad y control de costos.
Arquitectura
Arquitectura de referencia
Capas desacopladas para poder cambiar modelo, canal o sistema sin rehacer la solución.
Canales y experiencia
WhatsApp Business APIWeb y appMicrosoft TeamsCorreoVozPortal interno
Capa de agentes
Orquestador (LangGraph / MCP)Agentes especializadosMemoria de largo plazoGuardrails y políticas
Conocimiento y datos
RAG gobernadoBase vectorialPostgreSQLElasticsearchCatálogo documental
Integraciones
CRM (HubSpot / Salesforce)ERPMicrosoft 365Google Workspacen8nAPIs REST
Plataforma y control
Kubernetes / OpenShiftObservabilidad y LLMOpsGestión de secretosAuditoría y trazabilidad
Casos de uso
Dónde se aplica
Compras
AI Procurement
El ciclo de compra se dilata entre correos, cotizaciones en formatos distintos y aprobaciones que se detienen sin aviso.…
Ver caso de usoFinanzas
AI Collections
La gestión de cobranza depende de llamadas manuales; la cartera crece más rápido que la capacidad del equipo.…
Ver caso de usoRetorno
Caso de negocio
Automatizar la respuesta a consultas internas de estado (pedidos, facturas, inventario) suele eliminar cientos de interrupciones mensuales al equipo administrativo.
FAQ
Preguntas frecuentes
SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Odoo, Softland y desarrollos propios que expongan API o base de datos consultable.
El agente accede mediante un servicio intermedio con credenciales propias, permisos mínimos y registro completo. Nunca con credenciales de usuario final.
Un piloto productivo acotado toma entre 6 y 10 semanas desde el kickoff. El diagnóstico previo toma 2 a 3 semanas y define alcance, arquitectura y caso de negocio.
Sí. La solución se integra a CRM, ERP, gestores documentales y bases de datos existentes vía API, middleware de eventos o conectores. No exigimos reemplazar su core.
Aplicamos clasificación de información, aislamiento por tenant, control de acceso por rol, cifrado en tránsito y reposo, registro de decisiones y políticas de retención. Cuando el dato no puede salir del país o del data center, desplegamos modelos abiertos on-premise.
Definimos línea base antes de iniciar (costo por transacción, tiempo de ciclo, volumen, tasa de error) y medimos el delta en producción. El caso de negocio se revisa en cada comité mensual.
Siguiente paso
Hablemos de ERP Integrations
Cuéntenos el contexto de su organización. Respondemos con una propuesta de agenda y una hipótesis inicial de solución.
- Respuesta de un consultor senior en menos de 24 horas hábiles.
- Sesión de 30 minutos con hipótesis de casos de uso para su industria.
- Sin compromiso comercial ni presentación genérica de producto.
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