Tecnología
AI Help Desk
La mesa de ayuda consume su capacidad en restablecimiento de contraseñas, permisos y consultas repetitivas de software.…
Ver caso de usoEstrategia
Transformación digital medida en resultados, no en proyectos
Rediseñamos procesos críticos con tecnología moderna y acompañamos la adopción hasta que el cambio se sostiene solo.
El problema
Qué está costando hoy
- Se digitalizaron procesos ineficientes: ahora son ineficientes más rápido.
- La tecnología se implementó pero la organización no cambió su forma de trabajar.
- Los proyectos se miden por entrega, no por impacto.
3olas trimestrales con impacto verificable
KPIde negocio asignado a cada iniciativa
Adopciónmedida por uso real, no por capacitación dictada
Beneficios
Qué obtiene la organización
Resultados verificables sobre el proceso, no funcionalidades de una herramienta.
- Rediseño de procesos antes de automatizarlos.
- Arquitectura tecnológica objetivo y plan de migración por etapas.
- Gestión del cambio con líderes internos y métricas de adopción.
- Modernización de infraestructura y nube híbrida cuando el caso lo exige.
- Gobierno de datos como base para la analítica y la IA.
Proceso
Cómo lo implementamos
Diagnóstico
Mapeamos el proceso, su volumen, sus costos y sus puntos de fuga. Salimos con línea base medible, no con impresiones.
Diseño de solución
Definimos arquitectura, modelo de datos, integraciones, controles de gobierno y criterios de aceptación.
Piloto productivo
Desplegamos un alcance acotado en producción con usuarios reales, medición de precisión y ciclo de mejora quincenal.
Escalamiento
Extendemos a más procesos, canales y áreas sobre la misma plataforma, con observabilidad y control de costos.
Arquitectura
Arquitectura de referencia
Capas desacopladas para poder cambiar modelo, canal o sistema sin rehacer la solución.
Canales y experiencia
WhatsApp Business APIWeb y appMicrosoft TeamsCorreoVozPortal interno
Capa de agentes
Orquestador (LangGraph / MCP)Agentes especializadosMemoria de largo plazoGuardrails y políticas
Conocimiento y datos
RAG gobernadoBase vectorialPostgreSQLElasticsearchCatálogo documental
Integraciones
CRM (HubSpot / Salesforce)ERPMicrosoft 365Google Workspacen8nAPIs REST
Plataforma y control
Kubernetes / OpenShiftObservabilidad y LLMOpsGestión de secretosAuditoría y trazabilidad
Casos de uso
Dónde se aplica
Salud
AI Medical Assistant
El personal administrativo de salud dedica su jornada a agendar, confirmar y reprogramar citas, mientras los pacientes e…
Ver caso de usoGobierno
AI Government Assistant
El ciudadano recorre ventanillas y llamadas para entender un trámite; la institución acumula consultas repetitivas que s…
Ver caso de usoRetorno
Caso de negocio
El retorno proviene de tres fuentes: reducción de costo operativo, aumento de capacidad sin nueva contratación y disminución de errores con costo asociado.
FAQ
Preguntas frecuentes
Los primeros resultados verificables aparecen en el primer trimestre. Un programa completo se estructura en 12 a 24 meses por olas.
Siempre. Equipos mixtos, con transferencia de conocimiento explícita como entregable.
Un piloto productivo acotado toma entre 6 y 10 semanas desde el kickoff. El diagnóstico previo toma 2 a 3 semanas y define alcance, arquitectura y caso de negocio.
Sí. La solución se integra a CRM, ERP, gestores documentales y bases de datos existentes vía API, middleware de eventos o conectores. No exigimos reemplazar su core.
Aplicamos clasificación de información, aislamiento por tenant, control de acceso por rol, cifrado en tránsito y reposo, registro de decisiones y políticas de retención. Cuando el dato no puede salir del país o del data center, desplegamos modelos abiertos on-premise.
Definimos línea base antes de iniciar (costo por transacción, tiempo de ciclo, volumen, tasa de error) y medimos el delta en producción. El caso de negocio se revisa en cada comité mensual.
Siguiente paso
Hablemos de Digital Transformation
Cuéntenos el contexto de su organización. Respondemos con una propuesta de agenda y una hipótesis inicial de solución.
- Respuesta de un consultor senior en menos de 24 horas hábiles.
- Sesión de 30 minutos con hipótesis de casos de uso para su industria.
- Sin compromiso comercial ni presentación genérica de producto.
¿Listo para llevar la IA a producción?
Agende una sesión ejecutiva de 30 minutos. Llegamos con hipótesis de casos de uso para su industria y salimos con próximos pasos concretos.