Banca y seguros
AI Banking Assistant
Los clientes consultan por canales digitales a toda hora y el contact center concentra picos que degradan la experiencia…
Ver caso de usoGobierno y seguridad
Gobierno de IA que habilita, no que frena
Diseñamos el marco de políticas, roles y controles que permite escalar la IA con riesgo administrado y decisiones auditables.
El problema
Qué está costando hoy
- Los colaboradores ya usan IA con datos de la empresa sin política que lo regule.
- No hay registro de qué decide un modelo, con qué datos y bajo qué criterio.
- El cumplimiento normativo se convierte en freno porque llega al final del proyecto.
ISO/IEC 42001marco de referencia para sistemas de gestión de IA
NIST AI RMFgestión estructurada de riesgos
100%de decisiones sensibles trazables
Beneficios
Qué obtiene la organización
Resultados verificables sobre el proceso, no funcionalidades de una herramienta.
- Política de uso de IA, clasificación de datos y lineamientos por tipo de caso.
- Comité de IA con criterios de aprobación y revisión periódica.
- Inventario de modelos y casos de uso con nivel de riesgo asignado.
- Controles de sesgo, privacidad, seguridad y explicabilidad.
- Evidencia y trazabilidad lista para auditoría interna o externa.
Proceso
Cómo lo implementamos
Diagnóstico
Mapeamos el proceso, su volumen, sus costos y sus puntos de fuga. Salimos con línea base medible, no con impresiones.
Diseño de solución
Definimos arquitectura, modelo de datos, integraciones, controles de gobierno y criterios de aceptación.
Piloto productivo
Desplegamos un alcance acotado en producción con usuarios reales, medición de precisión y ciclo de mejora quincenal.
Escalamiento
Extendemos a más procesos, canales y áreas sobre la misma plataforma, con observabilidad y control de costos.
Arquitectura
Arquitectura de referencia
Capas desacopladas para poder cambiar modelo, canal o sistema sin rehacer la solución.
Canales y experiencia
WhatsApp Business APIWeb y appMicrosoft TeamsCorreoVozPortal interno
Capa de agentes
Orquestador (LangGraph / MCP)Agentes especializadosMemoria de largo plazoGuardrails y políticas
Conocimiento y datos
RAG gobernadoBase vectorialPostgreSQLElasticsearchCatálogo documental
Integraciones
CRM (HubSpot / Salesforce)ERPMicrosoft 365Google Workspacen8nAPIs REST
Plataforma y control
Kubernetes / OpenShiftObservabilidad y LLMOpsGestión de secretosAuditoría y trazabilidad
Casos de uso
Dónde se aplica
Salud
AI Medical Assistant
El personal administrativo de salud dedica su jornada a agendar, confirmar y reprogramar citas, mientras los pacientes e…
Ver caso de usoGobierno
AI Government Assistant
El ciudadano recorre ventanillas y llamadas para entender un trámite; la institución acumula consultas repetitivas que s…
Ver caso de usoRetorno
Caso de negocio
El gobierno reduce el costo de retrabajo y detención de proyectos por objeciones tardías de riesgo, legal o auditoría.
FAQ
Preguntas frecuentes
Sí, en versión proporcional: política, inventario, criterios de aprobación y revisión periódica. No requiere una estructura grande.
El marco se diseña alineado a la norma. La certificación la realiza un ente acreditado; nosotros preparamos la organización.
Un piloto productivo acotado toma entre 6 y 10 semanas desde el kickoff. El diagnóstico previo toma 2 a 3 semanas y define alcance, arquitectura y caso de negocio.
Sí. La solución se integra a CRM, ERP, gestores documentales y bases de datos existentes vía API, middleware de eventos o conectores. No exigimos reemplazar su core.
Aplicamos clasificación de información, aislamiento por tenant, control de acceso por rol, cifrado en tránsito y reposo, registro de decisiones y políticas de retención. Cuando el dato no puede salir del país o del data center, desplegamos modelos abiertos on-premise.
Definimos línea base antes de iniciar (costo por transacción, tiempo de ciclo, volumen, tasa de error) y medimos el delta en producción. El caso de negocio se revisa en cada comité mensual.
Siguiente paso
Hablemos de AI Governance
Cuéntenos el contexto de su organización. Respondemos con una propuesta de agenda y una hipótesis inicial de solución.
- Respuesta de un consultor senior en menos de 24 horas hábiles.
- Sesión de 30 minutos con hipótesis de casos de uso para su industria.
- Sin compromiso comercial ni presentación genérica de producto.
¿Listo para llevar la IA a producción?
Agende una sesión ejecutiva de 30 minutos. Llegamos con hipótesis de casos de uso para su industria y salimos con próximos pasos concretos.